Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Version du 3 novembre 2026
Version en préparation — les informations d’identité et d’adresse du vendeur doivent être complétées avant l’ouverture des ventes.
Les règles de commande, de paiement et de préparation de votre sélection.
Vendeur et champ d’application
Ces conditions concernent les commandes passées auprès du vendeur de Maculotte.ch identifié dans les mentions légales. La boutique s’adresse aux personnes majeures et livre exclusivement en Suisse. Consultez la fiche de chaque article et les documents de la boutique avant de commander.
Une pièce, vos choix
Chaque annonce représente un seul string en taille unique, préparé à la demande, sans stock physique. Vous choisissez une durée de port de 24 ou 48 heures. Pour les assortiments, vous sélectionnez aussi un modèle ou coloris : les autres pièces de la photographie ne sont pas comprises.
Les articles sont portés par une participante adulte après confirmation de la commande et du paiement, puis envoyés non lavés et odorants. Les caractéristiques effectivement annoncées sur la fiche font partie de la commande.
Prix et livraison comprise
Le prix est de CHF 50 par pièce, quelle que soit la durée de port proposée. L’expédition en Courrier A à une adresse en Suisse est comprise. Le récapitulatif présente la quantité et le total en francs suisses avant la validation finale. La boutique ne facture pas de supplément de livraison en Suisse.
Les étapes de votre commande
Ajoutez vos articles au panier, vérifiez les quantités, les durées et les coloris, puis confirmez votre majorité. Vous pouvez modifier votre sélection ou retirer un article avant de poursuivre. La validation du panier vérifie la sélection et son montant ; elle ne constitue pas un paiement.
Après acceptation de ces conditions, vous accédez au checkout Shopify pour saisir vos coordonnées et votre adresse suisse. Vérifiez et corrigez ces informations avant le bouton final de commande avec obligation de paiement. La simple ouverture de cette page ne déclenche aucune préparation.
Le contrat est conclu lorsque Maculotte.ch confirme par e-mail l’acceptation de la commande et du paiement. La confirmation reprend les articles et les choix retenus. Si la confirmation manque ou si le statut paraît incertain, contactez-nous avec votre référence plutôt que de payer une seconde fois.
Paiement et confirmation
Le paiement est traité sur la page hébergée par Shopify, avec les moyens effectivement proposés au checkout. La boutique ne recueille pas le numéro complet de votre carte dans son propre formulaire. Une redirection ou un retour sur le site ne remplace pas la confirmation de paiement dans Shopify.
Un paiement refusé ou interrompu ne lance ni port ni expédition. Les commandes et les e-mails associés sont gérés dans Shopify. Aucun début de préparation ne doit intervenir avant confirmation de la commande et du paiement.
Données et services Shopify
Shopify héberge le checkout et traite les données liées à son utilisation et aux achats. Ces données peuvent être transmises à Shopify et à des prestataires dans d’autres pays. Les services améliorés de Shopify peuvent aussi tenir compte des interactions avec d’autres marchands et avec Shopify, notamment pour la personnalisation et la publicité. Notre politique de confidentialité présente ces traitements et les moyens d’exercer vos choix auprès de Shopify.
Port, conditionnement et expédition
Après confirmation de la commande et du paiement, l’article est porté pendant les 24 heures complètes ou les 48 heures choisies. Il est ensuite conditionné sans lavage dans un emballage extérieur neutre, puis expédié en Courrier A.
Le délai postal estimé sous 48 heures commence à l’expédition et s’ajoute à la durée de port. Il ne s’agit pas d’une réception garantie sous 48 heures depuis l’achat. Les dimanches, jours fériés, heures limites de dépôt et retards postaux peuvent modifier le délai.
Annulation, retour et réclamation
La politique de retours et remboursements précise le traitement des demandes d’annulation, des changements d’avis et des articles présentant un défaut ou une erreur. Une demande doit être examinée par l’équipe ; elle ne vaut pas confirmation automatique d’annulation ou de remboursement.
Les droits applicables en cas de défaut, d’erreur ou d’inexécution restent réservés. Une restriction des retours pour changement d’avis ne supprime pas ces droits. Contactez-nous avant tout renvoi pour obtenir les instructions adaptées.
Droit applicable et contact
Les présentes conditions sont prévues pour les ventes avec livraison en Suisse et sont soumises au droit suisse, sous réserve des protections et règles de compétence impératives applicables aux consommateurs. Pour toute question ou réclamation, utilisez l’adresse de contact indiquée sur cette page.
Contact
Pour une commande, indiquez sa référence afin que l’équipe puisse vous répondre.